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Abrechnung und Service-Credits

Die Firma SoftENGINE beauftragt SoftENGINE-Partner mit dem sogenannten „First-Level-Support“. Unter diesen Auftrag fällt die Annahme von Fehlermeldungen und deren Aufbereitung und Weiterleitung an den Support von SoftENGINE. Diese Tätigkeit ist für den Anwender kostenfrei. Die Inanspruchnahme zusätzlicher Leistungen ist kostenpflichtig.

Unsere Tätigkeit rechnen wir in Form von Service-Credits ab. Verfügen Sie über ein entsprechendes Guthaben an Service-Credits, können unsere Mitarbeiter ohne weitere Rückfragen sofort aktiv werden und sich mit Ihrer Anfrage befassen. Ohne Service-Credits muss zunächst ein Auftrag erteilt und bestätigt werden.

Service-Credits können Sie direkt kaufen oder Ihnen werden von anderen Unternehmen Service-Credits übertragen.
Wir führen für Sie ein „Credit-Konto“. Diesem werden die Credits für Leistungen belastet. Bei Kauf oder Übertragung von Credits werden diese dem Konto gutgeschrieben. Regelmäßig erhalten Sie eine Credit-Abrechnung, auf der alle Vorgänge nachvollzogen werden können.

Erwerben Sie hier Credit-Pakete:

Paket von 10 Service-Credits

Stückpreis: 59,50 EUR
(inkl. 19,00% MwSt. und zzgl. Versandkosten)

Paket von 100 Service-Credits

Stückpreis: 565,25 EUR
(inkl. 19,00% MwSt. und zzgl. Versandkosten)

Paket von 250 Service-Credits

Stückpreis: 1.338,75 EUR
(inkl. 19,00% MwSt. und zzgl. Versandkosten)

Paket von 500 Service-Credits

Stückpreis: 2.380,00 EUR
(inkl. 19,00% MwSt. und zzgl. Versandkosten)